¿Cómo proteger tu cuenta de Amazon FBA?
Vender en una plataforma de comercio electrónico resulta una gran oportunidad de ganar dinero pero tal beneficio puede esfumarse si no sabes cómo proteger tu cuenta de Amazon FBA. Este viene a ser uno de los principales miedos que enfrentan los vendedores porque son muchos los casos de personas que lo han perdido todo. Por ello, es básico conocer con exactitud las reglas de juego que ofrece esta plataforma para su óptima utilización y provecho.
Para evitar cualquier tipo de riesgos a la hora de ofertar productos, existen varios elementos a considerar para fortalecer y preservar nuestro perfil. Más allá de los recursos que se quieran utilizar, parte del éxito radica en conocer con exactitud las reglas de juego que estipula Amazon. El conocimiento y entendimiento de los parámetros establecidos puede garantizar el mantenernos en el tiempo como un vendedor confiable y próspero.
Proteger tu cuenta como garantía de éxito
Leer los “términos de servicio” es el consejo primario. Amazon es la casa y por ello, es imperativo respetar sus reglas pero para no transgredirlas, es necesario conocerlas primero. Por muy tedioso que resulte examinar el manual de funcionamiento, es un paso sumamente necesario para luego no incurrir en fallos y poder desempeñarnos sin contratiempos. Además, siempre será útil tener pleno conocimiento de cómo funciona la plataforma en toda su dimensión.
Otro de los puntos resaltante a la hora de proteger nuestra cuenta es mejorar el “costumer service”. El cliente es punto de honor para Amazon por lo que el buen trato hacia compradores y público en general será tomado muy en cuenta. Evitar discusiones con compradores que generen reviews negativos o quejas hacia la compañía es una estrategia para una cuenta con buena reputación. Siempre es bueno tomarse el tiempo para hacer sentir especial al cliente, eso más adelante, traerá recompensa.
Parte del éxito en este apartado está en poder aplicar o adaptarse de la manera más apegada al concepto organizacional de Amazon. El trato amable, respetuoso y siempre de apertura hacia la sociedad de consumo son premisas insustituibles de este “gigante de las ventas”. Por ello, el cliente es, y será siempre, centro del universo por el que debemos regirnos a la hora de establecernos como vendedores.
La tercera arista tiene que ver con ofrecer contenido original o productos no copiados, ya que de ello, dependerá en gran medida, nuestra confiabilidad como vendedores. Sin importar el renglón, sea lo que se exhiba, bajo ningún concepto podrá ser copiado de otro vendedor. Amazon en este punto es bastante receloso y de comprobarse una queja formal de plagio o falla, esto es causal inmediato para perder la cuenta.
El tiempo de entrega
Manteniendo la tónica de la reputación se puede nombrar el tiempo de entrega como otro factor para un perfil exitoso. La captación de clientes es importante pero también lo es el poder cumplir con una entrega sin demoras tras recibir el pedido. Del fiel cumplimiento de éste elemento también dependerá, en gran medida, nuestro estatus en la plataforma. Un cliente satisfecho es ganancia para todos.
El quinto componente tiene que ver con la calidad de los productos exhibidos. Así como resulta capital no plagiar, igualmente importante será que lo ofertado sea de alta factura para beneficio del cliente y del propio vendedor. Un producto de buena naturaleza además de mantener a un comprador satisfecho, nos quita más adelante muchos dolores de cabeza. Cumplir este punto permite librarse de futuras quejas, reclamos formales y, en definitiva, economizar tiempo y dinero.
La última pieza en esta serie de recomendaciones son las métricas. Es una herramienta que se usa para cuantificar, en términos reales y objetivos, la calidad de un vendedor. Con números, se muestra el performance o actuación detallada de una cuenta. Con ello, se permite medir en cifras la calidad de un perfil y así efectuar mejoras en cuanto a las estrategias utilizadas para captar potenciales clientes y generar ventas.
